Shipping & Returns
Shipping Policy
Devolución por Producto Defectuoso: Entendemos que nuestros productos textiles, como las Alfombras Étnicas y Cojines Étnicos, son auténticas piezas artesanales que reflejan la herencia y el trabajo manual. Puede haber imperfecciones en el tejido, manchas de tinte o incluso de cera de vela, que son parte de su identidad única. Si se presenta un defecto como una rotura en las primeras 24 horas desde la recepción, por favor notifíquenos a través del correo electrónico fiandinadeco@gmail.com, adjuntando una foto del producto. Solo aceptaremos devoluciones si el producto está en su embalaje original y en las mismas condiciones que al recibirlo. Los gastos de la devolución correrán por nuestra cuenta. El Comprador puede elegir recibir un producto de reemplazo o solicitar un reembolso, que se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
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Devolución por Cambio de Opinión: Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede optar por devolver el producto. Para devoluciones debido a un cambio de opinión, el cliente tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para notificarlo a través de un correo electrónico a fiandinadeco@gmail.com. Aceptaremos la devolución solo si el producto está en perfectas condiciones, en su embalaje original y dentro del período de devolución indicado. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. El Comprador puede optar por recibir un producto de reemplazo o solicitar un reembolso, que se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.
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Return & Exchange Policy
Envío Internacional: Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Para determinar los costos de envío internacionales, contáctenos por correo electrónico indicando qué productos le gustaría comprar. Le proporcionaremos una cotización referencial lo antes posible.
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Ubicación del Envío: Todos los productos se envían desde Palma de Mallorca, España.
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Tiempo de Envío: Procesamos los pedidos lo más rápido posible para que los reciba en el menor tiempo posible. Los pedidos dentro de la península generalmente se entregan en dos o tres días hábiles después de la compra. Si tiene urgencia o preguntas, puede comunicarse con nosotros a través de Whatsapp al 657425831 y estaremos encantados de ayudarlo.
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Envíos Internacionales: Nuestra misión es compartir el trabajo de artesanos de lugares remotos con el mundo. Actualmente, enviamos a países de Europa. Los costos de envío se indican al finalizar la compra, dependiendo del producto y del país de destino.